Kontakt kundeservice

Kontakt os

Få hurtigt hjælp. Og kom sikkert videre.

Har du spørgsmål, så få klar besked her.

Uanset, om du foretrækker hurtig hjælp online eller personlig kontakt,
så sørger vi for at hjælpe dig godt på vej.

Hjælp til selvbetjening

  • Kundeportaler

    Har du brug for at tjekke dine fakturaer, eller vil du lave ændringer i dine tjenester? Log ind her:

    My GlobalConnect

    MitNianet

  • Kontaktinformation

    Hovedkontor København:

    Havneholmen 6
    DK-2450 København SV
    Telefon: +45 7730 3000
    CVR: 26759722

    Support:

    GlobalConnects services og produkter
    Telefon: +45 7730 3188

    GlobalConnects outsourcing-ydelser
    Telefon: +45 7015 1526

    Nianets services og produkter
    Telefon: +45 7020 8733

    • Lokalkontorer

      Stilling:
      Niels Bohrs Vej 19
      DK-8660 Skanderborg
      Tel: +45 7730 3000
      Fax: +45 7730 3101

      Odense:
      Blangstedgårdsvej 8
      DK-5220 Odense SØ
      Tel: +45 7730 3000
      Fax: +45 7730 3101

  • Adgangskort

    Adgangskortblanket 
    For at få adgang til jeres udstyr i GlobalConnects faciliteter, skal I være i besiddelse af et adgangskort – dertil skal I ansøge via denne formular.

    Hent adgangskortblanket

     

    Foto på adgangskort
    Da adgangskort bruges som hjemmel til legitim adgang til GlobalConnects faciliteter, skal der foto på permanente adgangskort – her er en guide til fotos.

    Hent guide til fotos

     

    Whitelist oversigt
    For at sikre, at der er nogle udvalgte personer hos vores kunder eller leverandører, som har ansvaret for at godkende egne medarbejderes adgang til jeres udstyr i GlobalConnects faciliteter, skal vi have en oversigt over disse, ansvarlige personer. Hvis vi ikke har en liste over sådanne personer, kan vi ikke give adgang til faciliteterne. Bemærk, at listen skal fornyes hver gang, at I ændrer i de personer, der skal være ansvarlige for administrationen af jeres adgange til udstyret.

    Hent whitelist

     

    Ansøgning om ledsaget adgang
    Hvis I som kunde eller service leverandør ikke har et adgangskort til en medarbejder og adgangen til faciliteterne er et éngangstilfælde, kan I ansøge om en ledsaget adgang til faciliteterne og jeres udstyr, hvor I vil blive ledsaget af én af GlobalConnects medarbejdere. Blanketten skal desuden bruges i forbindelse med en kundes eksterne audit i GlobalConnects faciliteter.

    Hent ansøgning

     

Driftsmeldinger

Eskalations-procedurer

GlobalConnect bestræber sig altid på at overholde de aftalte frister for levering eller fejlkorrektion.
Hvis en tjeneste ikke leveres i overensstemmelse med de aftalte betingelser, herunder deadlines, kan kunden benytte sig af vores eskalationsprocedure.

 

  • Operations

    • Netværk

      1st level
      OMC  – Operation and Maintenance Center
      +45 77 30 31 88
      omc@globalconnect.dk

      2nd level
      Group Manager, OMC
      + 45 25 50 72 67
      omc-manager@globalconnect.dk

      3rd level
      Martin Nielsen – Operations Manager Denmark
      +45 30 70 95 09
      mani@globalconnect.dk

      4th level
      Carsten Bryder – Head of Operations
      +45 40 35 74 30
      cbr@globalconnect.dk

      5th level
      Martin Lippert – CEO
      mal@globalconnect.dk

    • Data centres

      1st level
      OMC – Operation and Maintenance Center
      +45 77 30 31 88
      omc@globalconnect.dk

      2nd level
      Group Manager, OMC
      + 45 25 50 72 67
      omc-manager@globalconnect.dk

      3rd level
      Anders Huovinen – Head of Data centres
      +46 708 431 084
      anders.huovinen@ip-only.se

      4th level
      Carsten Bryder – Head of Operations
      +45 40 35 74 30
      cbr@globalconnect.dk

      5th level
      Martin Lippert – CEO
      mal@globalconnect.dk

    • IT-Outsourcing

      1st level
      Outsourcing Services Support
      +45 70 15 15 26
      support@globalconnect.dk

      2nd level
      Jytte Hasselgren – Head of IT Operations
      +45 60 23 87 25
      jythas@globalconnect.dk

      3rd level
      Head of Technical Solutions and Operations, IT-Outsourcing
      +45 81 77 12 82
      michael.bisgaard@globalconnect.dk

      4rd level
      Søren Friis  – Vice President, Outsourcing Services
      +45 53 89 06 06
      sof@GlobalConnect.dk

      5th level
      Martin Lippert – CEO
      mal@globalconnect.dk

  • Delivery

    • Network DK

      1st level
      Project Management
      +45 77 30 29 25
      escalation@globalconnect.dk

      2nd level
      Trine Anker Monberg – Group Manager Project Management
      +45 22 20 04 50
      trine.monberg@globalconnect.dk

      3rd level
      Louise Hahn – Head of Datacom DK
      +45 31 31 19 92
      louhah@globalconnect.dk

    • Data centres

      1st level
      Project Management
      +45 77 30 29 25
      pm@globalconnect.dk

      2nd level
      Trine Anker Monberg – Group Manager Project Management
      +45 22 20 04 50
      trine.monberg@globalconnect.dk

      3rd level
      Brian Pedersen – Senior Group Manager, Data Centres
      +45 31 54 30 29
      bpe@globalconnect.dk

      4th level
      Anders Huovinen – Head of Data centres
      +46 708 431 084
      anders.huovinen@ip-only.se

    • IT-Outsourcing

      1st level
      Outsourcing
      Project Management
      ProjectOS@globalconnect.dk

      2nd level
      Head of Technical Solutions and Operations, IT-Outsourcing
      +45 81 77 12 82
      michael.bisgaard@globalconnect.dk

      3rd level
      Søren Friis – Vice President, Outsourcing Services
      +45 53 89 06 06
      sof@globalconnect.dk

       

  • Billing

    • All products

      1st level
      Debtor Team
      +45 70 20 87 33
      cm@globalconnect.dk

      2nd level
      Laura Samin – Head of Global Shared Services
      +45 29 12 79 48
      lausam@globalconnect.dk

      3rd level
      Ingeborg Seijdel – Director, Accounting & Tax
      +45 41 37 12 01
      ingsei@globalconnect.dk

  • Order & Contract

    • All products

      1st level
      Order & Contract Team
      +45 77 30 29 97
      cm@globalconnect.dk

      2nd level
      Mette Ruiberriz – Group Manager, Order & Contract
      +45 31 43 73 81
      metrui@globalconnect.dk

      3rd level
      Trine Monberg – Head of Delivery & Service Management
      +45 77 30 31 10
      trinem@globalconnect.dk

      4th level
      Louise Hahn – Landechef, Danmark
      louhah@globalconnect.dk